Informations concernant la protection des données

Bienvenue sur notre boutique en ligne. Conformément aux dispositions légales, nous sommes tenus de vous informer sur le type, la portée et les finalités de la collecte et de l'utilisation des données à caractère personnel. Merci de bien vouloir prendre connaissance des informations suivantes :

Organisme responsable

Les coordonnées de l'organisme responsable en matière de protection des données conformément à l'article 3, alinéa 7 de la BDSG (loi sur la protection des données) figurent dans les mentions légales.

Données à caractère personnel

Si vous nous contactez via les formulaires prévus à cet effet, par exemple pour des demandes concernant nos produits, des commandes ou l'entreprise, nous recueillons, traitons et conservons les données à caractère personnel nécessaires au traitement de votre demande. Votre nom et votre adresse e-mail sont considérés comme des données nécessaires. Sont également nécessaires les données que vous nous fournissez volontairement.

Si vous passez une commande sur notre site et créez un compte client à cette fin, nous collectons, traitons et conservons vos données à caractère personnel nécessaires à l'ouverture du compte, aux fins de la gestion du compte client ainsi que de l'exécution et du traitement de votre commande. Les données nécessaires comprennent votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Sont également incluses les données que vous nous avez volontairement fournies lors de l'ouverture d'un compte client ou d'une commande. La boutique de ce site Web est hébergée par Shopify Inc. (Shopify Inc., 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5 ; +1 888 329 0139).

Transmission des données

Afin d'assurer une livraison rapide et simple de votre commande, nous transmettons vos données à caractère personnel à notre partenaire logistique, chargé par nos soins du traitement et de la livraison de votre commande.

Si les articles vous sont livrés directement par le fabricant ou un fournisseur en amont, nous transmettons vos coordonnées au fabricant ou au fournisseur en amont pour la livraison des marchandises commandées.

Nous ne collectons et ne conservons aucune information relative aux opérations de paiement, quel que soit le mode de paiement. Vous fournissez de telles informations directement au prestataire de services de paiement concerné.

Prestataires de services de paiement

Vous avez la possibilité de passer commande sur notre site Web. Vous transmettez pour cela vos données à l'un des prestataires de services de paiement suivants, désignés dans le processus de commande. Chaque transaction est soumise à la politique de confidentialité applicable au mode de paiement utilisé. Le paiement s'effectue uniquement via les modes de paiement en ligne spécifiés dans la boutique.

• Le mode de paiement Sofortüberweisung est géré par Klarna Bank AB (publ) dont le siège est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Pour plus d'informations concernant la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Klarna.
• Les paiements par carte de crédit sont gérés par Stripe, Inc, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les services de Stripe en Europe sont fournis par une filiale de Stripe, Stripe Payments Europe Limited (« Stripe Payments Europe »), une société basée en Irlande. Stripe Payments Europe transfère les services Stripe accompagnés de données personnelles à Stripe, Inc. aux États-Unis selon une certification UE-États-Unis. Pour plus d'informations concernant la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe.
• Le mode de paiement Paypal est géré par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 5e étage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 au Luxembourg. Pour plus d'informations concernant la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Paypal.

Vérification de solvabilité et évaluation des risques-clients

Si nous proposons des paiements anticipés, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous pouvons obtenir des informations de crédit basées sur des procédés mathématiques-statistiques auprès de Creditreform Bonn Domschke & Rossen KG, Graurheindorfer Str. 92, 53117 Bonn, Allemagne, afin de protéger nos intérêts légitimes. À cette fin, nous transmettons les données à caractère personnel requises pour un contrôle de solvabilité à Creditreform Bonn Domschke & Rossen KG et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision adaptée concernant l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation du contrat.

La vérification de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (évaluations des risques-clients) obtenues à l'aide de procédés mathématiques-statistiques reconnus sur le plan scientifique et calculés notamment à partir de données telles que l'adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en considération conformément aux dispositions légales.

Newsletter

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail et l'utilisons à des fins publicitaires, jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment sans encourir d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base de votre fournisseur d'accès.

Publicité

Conformément aux dispositions légales, nous sommes autorisés à traiter ou à utiliser les données que vous nous avez communiquées à des fins publicitaires pour nos annonces. Sur cette base, nous sommes autorisés, par exemple, à vous envoyer de la publicité par courrier sans votre consentement exprès. Vous pouvez à tout moment vous opposer à un tel traitement ou à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires en contactant l'organisme responsable.

Conformément aux dispositions légales, nous pouvons également vous envoyer des informations concernant nos produits et services similaires à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat, même sans votre consentement. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin sans encourir d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base.

Droit d'accès

Vous avez le droit à tout moment de vous informer sur les données stockées vous concernant, leur origine et leurs destinataires, ainsi que la finalité de leur conservation, et, le cas échéant, le droit d'exiger la rectification, le blocage ou l'effacement de telles données à certaines fins, telles que la publicité ou les études de marché et les sondages d'opinion. Vous pouvez obtenir des informations sur les données stockées auprès de l'organisme responsable.

Retrait

Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné, avec effet pour l'avenir. Il suffit pour cela d'en informer l'organisme responsable de manière informelle.

En cas de révocation de votre consentement, nous effacerons vos données à caractère personnel.

Nous bloquerons les données que nous sommes tenus de stocker en raison d'obligations légales, statutaires ou contractuelles de conservation, au lieu de les supprimer, afin d'éviter qu'elles ne soient utilisées à d'autres fins.

Informations relatives aux cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il visite un site Web.

Nous utilisons des « cookies de session », qui sont immédiatement supprimés lors de la fermeture du navigateur. Ces cookies vous permettent, par exemple, de bénéficier de l'affichage du panier sur plusieurs pages, vous permettant ainsi de visualiser combien d'articles se trouvent actuellement dans votre panier et quel en est le montant.

En outre, nous utilisons également des cookies qui sont utilisés au-delà de la session (« cookies persistants »). Ces cookies servent notamment à rendre notre offre plus accessible, plus efficace et plus sûre. Grâce à ces fichiers, il vous est possible, par exemple, de recevoir sur le site des informations spécifiquement adaptées à vos centres d'intérêt. L'unique objectif est donc d'adapter notre offre de manière optimale à vos souhaits et de vous rendre la navigation sur notre site aussi agréable que possible.

Utilisation de Google Analytics

Ce site Web a recours à Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », à savoir des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Dans le cas d'une activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États qui font partie de l'accord sur l'Espace économique européen. Dans certains cas exceptionnels, votre adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie ensuite. Sur demande du propriétaire de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour fournir d'autres services au propriétaire du site Web en relation avec l'utilisation du site Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas liée à d'autres données de Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les options pertinentes dans les paramètres de votre navigateur. Notez, cependant, que vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de votre navigateur disponible à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous trouverez de plus amples informations relatives aux conditions d'utilisation et à la protection des données sur les sites http://www.google.com/analytics/terms/fr.html et http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html. Nous tenons à souligner que Google Analytics a recours à l'extension « gat._anonymizeIp(); » sur ce site Web, afin de garantir une version anonymisée de votre adresse IP (ce qu'on appelle le masquage IP).

Comme alternative à l'extension de navigateur ou dans les navigateurs des appareils mobiles, cliquez sur ce lien pour empêcher à l'avenir la collecte Google Analytics sur ce site Web (l'option de désactivation fonctionne uniquement dans le navigateur et exclusivement pour ce domaine). Un cookie de désactivation sera alors placé sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies de votre navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

Utilisation de Smartlook

Afin de pouvoir proposer une offre en ligne techniquement irréprochable, nous utilisons le logiciel d'analyse Smartlook de Smartsupp.com s.r.o., Millay Horakove 13, 602 00 Brno, République tchèque.
Ce logiciel enregistre de manière anonyme les mouvements de la souris et les interactions sur le site. Aucune de vos données personnelles n'est transmise et aucun enregistrement n'est attribuable à un utilisateur en particulier. Si des données à caractère personnel vous concernant ou concernant des tiers sont affichées sur le site Web, Smartlook les cache automatiquement et ne les enregistre à aucun moment.
Si vous n'approuvez pas l'enregistrement, vous pouvez le désactiver à l'aide du bouton « Désactiver » sous Désactivation Smartlook.

Utilisation des plugins sociaux de Facebook

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons le « pixel Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou si vous résidez dans l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »), en raison des intérêts légitimes de l'opérateur en matière d'analyse, d'optimisation et d'exploitation économique de l'offre en ligne et à ces fins.

Facebook est certifié dans le cadre de l'accord de protection des données « Privacy Shield » et offre ainsi une garantie de conformité avec la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Grâce au pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne en tant que groupe cible pour l'affichage de publicités, appelées « publicités Facebook ». Par conséquent, l'opérateur utilise le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook placées par l'opérateur uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour cette offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets déterminés sur la base des sites Web visités), que l'opérateur transmet à Facebook (appelées « audiences personnalisées »).

À l'aide du pixel Facebook, l'exploitant veut également s'assurer que ses publicités Facebook correspondent à l'intérêt éventuel des utilisateurs et ne produisent pas d'effet de harcèlement. Au moyen du pixel Facebook, l'exploitant peut, de plus, suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché et visualiser si les utilisateurs ont été redirigés vers ce site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce qu'on appelle le « suivi de conversion »).

Le pixel Facebook est directement intégré par Facebook lors de la consultation des pages de ce site Web et peut enregistrer un « cookie », c'est-à-dire un petit fichier, sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou si vous consultez Facebook en étant connecté, la consultation de cette offre en ligne sera indiquée dans votre profil. Les données collectées à votre sujet sont anonymes pour l'exploitant, qui ne peut donc pas tirer de conclusions sur votre identité en tant qu'utilisateur. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'il est possible de les associer au profil utilisateur correspondant. Facebook peut s'en servir pour ses propres études de marché et à des fins publicitaires. Si l'exploitant doit transmettre des données à Facebook à des fins de comparaison, ces données sont cryptées localement sur le navigateur et sont ensuite envoyées à Facebook via une connexion https sécurisée. Cette opération a pour seul objectif de permettre une comparaison avec les données cryptées par Facebook.

Le traitement des données par Facebook est effectué dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. Vous trouverez des informations générales relatives à l'affichage des publicités Facebook dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php. Vous trouverez des informations et des détails spécifiques concernant le pixel Facebook et son fonctionnement dans la section d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Opposition

Vous pouvez vous opposer à la collecte effectuée par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données en vue d'afficher des publicités Facebook. Pour contrôler les types de publicité qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez consulter la page proposée par Facebook et y suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. . Les réglages sont indépendants de la plateforme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Utilisation des plugins de Twitter

Ce site Web offre aux visiteurs la possibilité de partager des pages sur Twitter, la plateforme de microblogging exploitée par la société Twitter Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103 aux États-Unis.

Nous tenons à souligner que si vous consultez notre site, aucune donnée n'est transmise aux serveurs de Twitter. Une telle situation se produit uniquement si vous utilisez le bouton et affichez ainsi le site Web de Twitter.

Pour plus d'informations concernant l'utilisation des données par Twitter, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter à l'adresse https://twitter.com/privacy.

Vous avez d'autres questions concernant la protection des données ?

Si vous avez d'autres questions concernant la collecte, le traitement et/ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, contactez-nous :

true fruits GmbH
Auguststraße 19 - 29
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Allemagne

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